Termos de Uso e Política de Privacidade
Central do Assinante Sumer Net, disponível no site e no aplicativo para Android e iPhone. Atualizada em 5 de outubro de 2026.
1. Uso da Central do Assinante
A Central permite ao assinante consultar seus contratos, faturas e serviços, acessar opções de pagamento, suporte e recursos disponíveis para seu plano. O acesso exige credenciais vinculadas ao cadastro do assinante. Mantenha sua senha em sigilo e não utilize a conta de outra pessoa sem autorização.
As informações de vencimento, disponibilidade de serviços e confirmação de pagamento dependem dos registros atualizados nos sistemas da Sumer e dos parceiros de processamento. Em caso de divergência, entre em contato com o suporte antes de repetir um pagamento.
2. Dados utilizados e finalidades
Para autenticar e prestar os serviços solicitados, podemos utilizar CPF ou CNPJ, nome, informações de contato e cadastro, dados dos contratos, faturas, pagamentos e atendimento. O aplicativo envia as informações necessárias ao servidor da Central e aos sistemas usados para executar essas operações, incluindo o sistema de gestão IXC e prestadores de pagamento quando aplicável.
Esses dados são utilizados para identificar o assinante, exibir e administrar serviços contratados, emitir ou consultar cobranças, processar pagamentos, atender solicitações, prevenir fraude e cumprir obrigações legais e contratuais.
3. Senha, sessão e cartão
O aplicativo pode manter uma sessão no armazenamento protegido do aparelho quando o assinante escolhe permanecer conectado. A autenticação biométrica ou o preenchimento automático de senhas, quando usados, são recursos do sistema operacional do aparelho.
Ao escolher pagamento por cartão, os dados informados são transmitidos para processar a operação pelos serviços de pagamento configurados. Não informe dados do cartão por WhatsApp ou outros canais de suporte. A disponibilidade de cartão salvo ou recorrência depende das opções apresentadas na Central.
4. Compartilhamento, segurança e conservação
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação da Central, do sistema de gestão, dos pagamentos, da hospedagem e do atendimento, observadas as finalidades acima e as exigências legais. Utilizamos conexões HTTPS e controles de acesso para proteger a comunicação; nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico elimina todos os riscos.
As informações são conservadas pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais. Após esses períodos, podem ser eliminadas ou anonimizadas conforme aplicável.
5. Site, cookies e serviços externos
O site da Sumer pode utilizar cookies e ferramentas de medição de audiência e publicidade, incluindo serviços do Google e da Meta. Ao abrir links externos, como WhatsApp, lojas de aplicativos ou meios de pagamento, aplicam-se também as práticas de privacidade desses serviços. No aplicativo, declarações sobre coleta e compartilhamento devem considerar também os serviços integrados.
6. Seus direitos e contato
Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção e, quando cabível, exclusão ou outros direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados. Algumas informações precisam ser mantidas para execução do contrato ou cumprimento de obrigações legais.
Para solicitações relacionadas a privacidade, à sua conta ou a pagamentos, fale com a Sumer pelo WhatsApp (19) 3199-4900 ou pelos canais de atendimento informados no site. Esta página poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou exigências legais.